Chúng ta thường cho rằng cuộc sống tự do là cuộc sống có nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp sự thật đã chứng minh điều ngược lại: lựa chọn càng đa dạng chúng ta lại càng dễ bị căng thẳng, mắc kẹt và thường không hạnh phúc với quyết định cuối cùng. Trong tâm lý học, người ta gọi hiện tượng này là Paradox of Choice (Nghịch lý của sự lựa chọn).

Khi tôi làm thiết kế cho các trang web E-Cormmerce, cũng có một khái niệm tương tự cho trường hợp này gọi là Choice Overload (Quá tải sự chọn lựa).

Quay trở lại câu hỏi huyền thoại “Em muốn ăn gì”, đây có lẽ là một trong những câu hỏi khó khăn và thậm chí có thể khiến các cặp yêu nhau cãi vã vì sau 1 tiếng đồng hồ chưa chốt được món ăn.

DESIGN IS PROBLEM SOLVING, EVEN IT’S A LIFE’S PROBLEM

Hãy thử áp dụng phương pháp dưới đây để giải quyết vấn đề này nhé:

1. Trước tiên hãy cắt giảm số lượng:

Nếu chúng ta bắt đầu với quá nhiều sự lựa chọn, hay một câu hỏi quá mở sẽ khiến người được hỏi hoang mang và không muốn đưa ra quyết định. Hãy thử câu:

“Em muốn ăn đồ khô hay nước?”

2. Tiếp tục bằng việc phân loại:

Chúng ta bắt đầu việc phân loại theo ngữ cảnh và sở thích của người kia. Giả sử chọn món nước, chỉ có 1h để ăn, trời mát và người đấy thích ăn cay:

“Đi ăn súp hoặc lẩu đi”

3. Tăng dần độ phức tạp nếu cần thiết:

Khi đã xác định được danh mục, chúng ta có thể thêm tuỳ chọn cho bộ lọc như:

“Lẩu thái, Lẩu cua hoặc Lẩu bò”

Tới lúc này, việc chọn lựa đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều cho người trả lời.

Đương nhiên, đối với những cặp quá hiểu nhau và quyết đoán có lẽ sẽ không cần phương pháp này. Nhưng chúng ta cũng có thể áp dụng nó ở những khía cạnh khác trong cuộc sống và trong cả những thiết kế về sau.